カスハラ・緊急事態対応 通報システム「ビッグジニィⅡ」
実用新案取得済み
従業員・お客様を守る 安心の店舗づくり
近年、顧客からの過度な要求や不適切な言動によるカスタマーハラスメント（カスハラ）が、企業活動における重要な課題となっています。従業員の精神的負担や離職リスクの増加だけでなく、組織全体の生産性やサービス品質にも大きな影響を与えています。
また、2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法の施行により、カスハラへの対策が企業の法的義務となります。
今、企業と従業員を守るための仕組みを構築、安心して働ける環境づくりが急務となります。
「ビッグジニィⅡ」では、迅速かつ適切な対応を行える運用基盤をご提供いたします。
「ビッグジニィⅡ」とは
「ビッグジニィⅡ」は、映像・メール・音声でカスハラや緊急事態から従業員・お客様を守るシステムです。店内・店外の液晶ディスプレイとスピーカーカメラを使用し、カスハラ、緊急事態時に周囲へ異常をお知らせ。同時に、指定したメールアドレスに緊急メールを一斉送信します。
メールを受信した担当者は、瞬時にスマートフォンなどの外部デバイスから映像確認やスピーカーカメラを通じて店内へ呼びかけも可能です。
「ビッグジニィⅡ」のお知らせによって、状況をすぐに把握でき、従業員やお客様を守る対応が可能となります。
運用の流れ
1
通常はBGVを表示
店内・店外の液晶ディスプレイにBGV(バックグラウンドビデオ)を表示
2
緊急押しボタンを押す
店内でカスハラや緊急事態が発生した際、従業員が緊急押しボタンを押す
3
映像が切り替わる
ボタンを押すと店内・店外のディスプレイがBGVから店内のカメラ映像へ切り替わり、
従業員やお客様へ異常発生をお知らせします。
4
緊急メールを一斉送信
ボタンを押したと同時に、指定したメールアドレスへ緊急メールを一斉送信(最大5件)します。
５
外部デバイスで店内状況を確認
緊急メールを受信した担当者は、外部デバイス(PC・スマートフォンなど) から店内のカメラ映像を確認し、現場の状況を把握できます。さらに、店内のスピーカーカメラへアクセスし、「どうされましたか？」など、外部から音声で呼びかけることが出来ます。
システム構成
ネットワークカメラシステムで多拠点を遠隔監視
i-PRO Remo.は、クラウドを活用したネットワークカメラサービスです。
インターネット経由で、いつでも・どこでも・複数拠点を安全に確認でき、店舗や施設の運営をサポートします。
多拠点を一括で監視
外部デバイスから
いつでも確認
セキュアな
クラウド環境
録画映像の
再生・検索
| i-PRO Remo. ライセンス価格 (エッジストレージ経由) | ||
|---|---|---|
| ライセンス種別 | 型番 | 価格 (税抜) |
| 1年ライセンス (月額換算 150円/台) | DG-JLE101W | 1,800円 /台 |
| 5年ライセンス (月額換算 100円/) | DG-JLE105W | 6,000円 /台 |
| 1CH 永年ライセンス | DG-JLE100W-A | オープン価格 |
※上記は、エッジストレージ経由のライセンス価格です。
※価格・仕様は予告なく変更される場合があります。
システム構成図
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